Politique d'Entretien des Produits

Dernière mise à jour : 25 juillet 2026

Chez Mucaiba, chaque fil que nous proposons est sélectionné pour sa qualité et sa durabilité. Pour profiter pleinement de vos laines, ficelles et fils et les conserver longtemps, nous vous recommandons de suivre les conseils ci-dessous.


1. Laine – Pelotes et écheveaux

Conseils de stockage :

  • Conservez vos pelotes et écheveaux de laine dans un endroit sec, frais et à l'abri de la lumière directe.

  • Évitez l'humidité qui pourrait favoriser l'apparition de moisissures ou altérer les fibres.

  • Pour protéger vos laines des mites et insectes, rangez-les dans des sachets hermétiques ou des boîtes fermées, avec des répulsifs naturels (cèdre, lavande).

Entretien :

  • Pour éliminer la poussière, secouez délicatement vos pelotes ou utilisez un chiffon doux et sec.

  • En cas de petites salissures superficielles, tamponnez délicatement avec un chiffon légèrement humide (eau uniquement), puis laissez sécher à l'air libre, à l'abri du soleil.

  • Évitez tout contact avec des produits chimiques (détergents, eau de Javel, solvants) qui pourraient endommager les fibres.


2. Ficelle en coton recyclé de 3 mm

Conseils de stockage :

  • Cette ficelle en coton recyclé se conserve idéalement enroulée dans un endroit sec et aéré.

  • Évitez de l'exposer à une lumière directe et prolongée pour préserver la couleur et la résistance des fibres.

  • Maintenez-la à l'abri de la poussière en la rangeant dans un sachet ou une boîte.

Entretien :

  • En cas de tâche superficielle, nettoyez avec un chiffon légèrement humide et laissez sécher à plat.

  • Ne pas laver en machine ni immerger dans l'eau, cela pourrait altérer la structure et la couleur du fil.

  • Évitez tout produit chimique agressif (détachants, solvants).


3. Laine délicieuse fine

Conseils de stockage :

  • Cette laine fine nécessite une attention particulière. Rangez-la à plat ou enroulée sans tension excessive pour éviter de déformer le fil.

  • Protégez-la de l'humidité et des mites avec des sachets de lavande ou du cèdre.

  • Stockez-la dans un endroit frais, à l'abri de la lumière.

Entretien :

  • Cette laine est délicate : évitez tout frottement ou torsion excessive.

  • Pour enlever la poussière, utilisez une brosse douce ou un chiffon sec.

  • Ne pas laver en machine et éviter l'immersion dans l'eau. En cas de nécessité, un nettoyage à sec est recommandé.

  • Évitez tout contact avec des parfums, cosmétiques ou produits chimiques.


4. Fil à broder

Conseils de stockage :

  • Le fil à broder se conserve idéalement enroulé sur son support ou en écheveau, à l'abri de la poussière et de l'humidité.

  • Rangez vos fils par couleur pour faciliter leur utilisation, dans une boîte fermée ou un organisateur.

  • Évitez l'exposition prolongée au soleil pour prévenir la décoloration.

Entretien :

  • Pour nettoyer le fil à broder, utilisez un chiffon sec et doux.

  • Évitez tout contact avec l'eau et les produits chimiques.

  • Si le fil s'emmêle, démêlez-le avec précaution, sans tirer brusquement pour ne pas l'endommager.


5. Fil de chaîne

Conseils de stockage :

  • Le fil de chaîne se conserve enroulé sur sa bobine ou en écheveau, dans un endroit sec et tempéré.

  • Évitez les pliures et les nœuds en le stockant soigneusement.

  • Protégez-le de la poussière en le rangeant dans un sachet ou une boîte fermée.

Entretien :

  • Pour enlever la poussière, passez délicatement un chiffon sec sur la surface.

  • Ne pas laver en machine ni immerger dans l'eau. Évitez tout produit chimique.

  • En cas de légère salissure, tamponnez avec un chiffon légèrement humide (eau uniquement) et laissez sécher à l'air libre, à l'abri du soleil.


Conseils généraux pour tous vos produits Mucaiba :

 
 
Sujet Recommandation
Humidité Évitez tout contact prolongé avec l'eau, l'humidité et les produits chimiques. Stockez dans un endroit sec.
Chaleur Évitez l'exposition prolongée au soleil ou à des sources de chaleur (radiateurs, sèche-cheveux).
Chocs Évitez les chocs et les frottements qui pourraient abîmer les fibres.
Nettoyage Utilisez exclusivement un chiffon doux et sec ou une brosse douce. Jamais de produits chimiques, d'alcool ou d'eau savonneuse.
Rangement Rangez chaque produit séparément, à l'abri de la lumière, de l'humidité et de la poussière.

Garantie et réparations

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit français (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la délivrance.

Si vous rencontrez un défaut de qualité ou de fabrication (fil cassé, pelote endommagée, etc.), veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos ou vidéos du défaut.


Nous contacter

Pour toute question concernant l'entretien de vos produits ou une demande sous garantie :

  • Par e-mail : service@mucaiba.com

  • Par téléphone : +33 1 43 48 05 66

  • Par courrier : 139 Rue de Vaugirard, 75015 Paris, FRANCE

  • Heures de service : De 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)


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